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Tag: osiptel

Más del 70% de los reclamos presentados por los usuarios en el 2022 correspondieron a Movistar

En el año 2022, las empresas operadoras recibieron más de 2.3 millones de reclamos en primera instancia. El 54 % de reclamos se debe...

OSIPTEL reconoce a becarios que ocuparon primeros puestos en programa de extensión universitaria en telecomunicaciones

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó este viernes 24 de marzo la clausura de su XXVII Programa de Extensión Universitaria...

Empresas operadoras no pueden efectuar cobros por el periodo que dure la interrupción de los servicios

Frente a los problemas de conectividad que se vienen registrando en distintas regiones del país debido a las intensas lluvias, el Organismo Supervisor de...

Día del Consumidor: OSIPTEL lanza nueva guía virtual para la presentación de reclamos

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) lanzó la nueva guía para la presentación de reclamos, una herramienta digital que orienta a...

OSIPTEL: ¿Qué hacer si te roban o pierdes el celular?

Con el incremento de la inseguridad cualquier ciudadano es propenso a sufrir el robo de su celular. Por ello, el Organismo Supervisor de Inversión...

Entel y Claro incrementaron su participación en el mercado de líneas móviles activas al cierre de 2022

Al cierre de 2022, las empresas operadoras Entel y Claro incrementaron sus líneas móviles en 4.42 % y 1.16%, respectivamente, lo que se tradujo...

Bitel y Entel fueron las empresas mejor valoradas por la atención brindada de manera presencial, telefónica y digital

Bitel y Entel fueron las empresas operadoras mejor valoradas por los usuarios que realizan sus trámites y consultas por los canales de atención presencial,...

OSIPTEL: ¿Cuál fue la empresa operadora con el internet móvil más veloz en enero?

La velocidad promedio de descarga de internet en redes móviles con tecnología 4G en el territorio nacional alcanzó los 11.42 Mbps (megabits por segundo)...

OSIPTEL: Más de 453 mil líneas móviles cambiaron de empresa operadora en enero

En enero de 2023, un total de 453 639 líneas móviles cambiaron de empresa operadora, 1.29 % menos respecto a las cifras de portabilidad...

OSIPTEL otorgará 60 becas para programa de especialización en regulación de las telecomunicaciones

El OSIPTEL otorgará 60 becas integrales para su PEU que brinda especialización en el campo de la regulación de las telecomunicaciones.

OSIPTEL: ¿Qué hacer si una empresa operadora no responde o responde tarde a tu reclamo?

Según lo establecido por el OSIPTEL, el usuario tiene derecho a poner una queja a la empresa operadora, solicitando la aplicación del SAP.

OSIPTEL: ¿qué hacer si eres víctima de la suplantación del chip móvil?

Desde el 12 de junio las operadoras deben entregar la contraseña única, una nueva medida de seguridad para contrataciones o reposiciones de tarjetas SIM.

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