Ante la posibilidad de lluvias asociadas al Fenómeno El Niño, ENOSA recomienda a sus usuarios utilizar sus canales digitales para realizar pagos, consultas y trámites sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas de atención. Esta alternativa permite realizar las operaciones desde casa y reducir la exposición a las condiciones que puedan presentarse durante las precipitaciones.
Alternativas para realizar gestiones desde casa
Entre las opciones disponibles se encuentra el pago mediante el código QR ubicado en la parte inferior del recibo de luz, que puede ser escaneado desde el celular, tanto en el recibo físico como en su versión digital, esta modalidad permite realizar el pago mediante billeteras digitales como Yape, Plin, Tunki y Agora Pay. Los usuarios también cuentan con diversas aplicaciones y servicios habilitados para el pago de sus recibos, entre ellos Interbank, BBVA, Scotiabank, Sodexo, Bim, Ligo, Kontigo, Tarjeta W, Wallet y Mobile Card.
Además de los medios de pago, ENOSA cuenta con canales digitales que permiten realizar distintas gestiones relacionadas con el servicio eléctrico. A través de WhatsApp, por ejemplo, los usuarios pueden reportar interrupciones, consultar deudas y conocer los requisitos para trámites como nuevos suministros, incremento de potencia o reubicación de medidores.
Una medida preventiva
El uso de estos canales permite realizar operaciones y gestionar solicitudes sin acudir a un punto de atención, por lo que ENOSA recomienda considerarlos especialmente durante los periodos de lluvias, cuando las condiciones de las vías pueden dificultar los desplazamientos.
