ENOSA BRINDA FACILIDADES DE PAGO A SUS CLIENTES
PARA GARANTIZAR CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Con el fin de garantizar la continuidad del servicio eléctrico en los hogares, Enosa informó que viene ofreciendo facilidades de fraccionamiento de deudas, para aquellos clientes que mantienen una deuda acumulada mayor a dos meses del servicio, y de esta manera garantizar la continuidad del servicio.
Los clientes que no se encuentren en condiciones de cancelar el total de su deuda y que no hayan podido acceder a los beneficios del Bono Electricidad y fraccionamiento, podrán solicitar facilidades de pago de su deuda en cuotas, a través de los canales digitales de atención de Enosa, desde donde se encuentren y a la hora que estimen conveniente, indicó el vocero de la empresa.
Asimismo, recordó que la atención presencial ya se encuentra activa en los distintos puntos de región, para la presentación de consultas y solicitudes. En tanto, para el pago de los recibos, existen numerosos centros autorizados en la región: ventanillas y banca por internet de entidades financieras, agentes en bodegas, farmacias y centros comerciales.
Para consultar sobre el estado de cuenta de cada suministro y/o pagar el último recibo de luz pendiente, los usuarios pueden hacerlo a través a la web de Enosa (www.distriluz.com.pe/enosa) o en la App Distriluz Móvil.
Atención de reclamos
Sobre los reclamos presentados por exceso de consumo de energía, Enosa informó que se encuentran en proceso de revisión y los resultados se darán a conocer, de acuerdo al tiempo establecido por las normas vigentes.
